|
Nasıl Sipariş verebilirim ?
Interflora.org.tr den sipariş vermek çok kolay. Altı basit adımı takip ederek siparişinizi verebilirsiniz.
- Çiçeğinizin gönderileceği adresi seçin,
- Organizasyonumuzun size sunduğu ürünler arasından size uygun olanı seçin,
- Fiyat aralığını ve teslimat tarihini belirleyin,
- Adres ve sipariş bilgilerini girin mesajınızı yazmayı unutmayın,
- Kişisel bilgilerinizi girin,
- Son olarak karşınıza gelecek olan sipariş onay ekranını onaylamanızla birlikte siparişiniz işleme konularak, en yakın Interflora üyesi çiçekçimize iletilecektir.
Siparişinizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz konularda size yardımcı olmaya hazırız.
Önemli Bilgiler
Siparişiniz, herhangi bir gecikme olmaksızın vaktinde teslim edilecektir.
Fakat, aşağıdaki hususlara dikkat ederek gerekli bilgileri vermeniz çok önemlidir. Hastaneye gönderilen çiçeklerde, bölüm ve oda numarasını, (Örneğin : Nöroloji Servisi 15 numaralı oda); Otellere yollanan siparişlerde ise oda numarası ve alıcının ismini (grup ve çiftin ad vb.) lütfen belirtiniz.
Dikkat:Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.
Dikkat: Siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı yazmayınız.
Sipariş Onayı
Her siparişinizle ilgili olarak 24 saat içinde sipariş numarası ve siparişinizle ilgili detayları içeren bir e-mail alacaksınız. Herhangi bir aksilik olmadığında teslimatın yapıldığı ile ilgili bir bilgi gönderilmez. Yaşanabilecek her hangi bir sorunda bize bildirmiş olduğunuz iletişim bilgilerinden size ulaşılacaktır.
Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Eğer otomatik olarak yollanan sipariş onay e-mailini almazsanız, lütfen bizimle temas edin.
Teslimat
Uluslararası alanda benzersiz olan teslimat ve sipariş servisimiz, saati saatine teslimatlarını gerçekleştirebilmektedir. Zaman dilimleri ve yerel mesai saatlerinin farklılıklarından dolayı aşağıda belirtilen şartlar altında garantili teslimat yapılmamaktadır. Sistemimiz, çiçeğin teslim edileceği ülkenin tatil ve mesai saatlerine göre siparişinizin teslim edilip edilemeyeceği bilgisini size vermektedir.
Cumartesi öğleden sonraları veya pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat garantimiz yoktur.
Askeri Bölgelere, gemilere, limanlara, havaalanlarına ve kamp alanlarına teslimat garantimiz yoktur.
Alıcının çiçeğinizi kabul etmemesi durumunda siparişinizi iptal edemezsiniz.
Özel siparişleriniz için lütfen bizimle temasa geçiniz.
Sitemiz üzerinden verdiğiniz çiçek siparişleri, Fiyatı, Kalitesi ve Alıcıya, zamanında ulaştırılması bakımından INTERFLORA Garantisi altındadır.
Çiçek siparişleriniz, Yurt İçinde; İnterflora üyesi seçkin çiçek mağazaları tarafından teslim edilir. Yurt Dışında ise ; ilgili ülkenin İnterflora ünitesi kanalıyla, Interflora üyesi çiçekçiler tarafından teslim edilmektedir.
Aynı gün teslimat ; Yurt İçinde saat 16:00'a kadar, Yurt Dışına aynı gün saat 12:00'a kadar verilen siparişler garanti edilir.
Uzak Doğu ve Avustralya'ya verilecek siparişler saat farkı sebebiyle en az bir gün önceden verilmelidir. Cenaze ve düğün merasimleri dışında saat garantisi verilmez.
Pazar Günleri ve Resmi tatil günlerinde teslimat garantisi verilmez. İlk iş günü teslim edilir.
Fiyatlara KDV ve diğer teslimat giderleri dahildir. Ancak çiçekçi olmayan yada 15 km.' den daha uzun mesafelere nakliye ücreti talep edilebilir.
Sipariş hazırlanmadan önce, müşteri dilerse siparişi iptal edebilir. Ancak hazırlanan siparişler iptal edilemez.
Garantiler
Müşteri memnuniyeti, çiçekçilerimizin en önem verdiği unsurdur. Tüm siparişleriniz, en kaliteli malzeme ve en taze çiçeklerin kullanılacağı garantisi ile profesyonel çiçekçiler tarafından hazırlanır. Çiçeklerin teslimatı da çiçekçilerimiz tarafından gerçekleştirilir.
Eğer servisimizden memnun kalmazsanız, müşteri hizmetlerini aramakta tereddüt etmeyin.
Tüm siparişleriniz 24 saat içinde ilgili çiçekçiye iletilir.
Tüm teslimatlar INTERFLORA üye kuruluşları tarafından gerçekleştirilmektedir. Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde 3. şahıslara verilmez INTERFLORA’nın Gizlilik İlkeleri çerçevesinde korunur.
Müşteri servislerimize her türlü görüş öneri ve şikayetlerinizi çekinmeden iletebilirsiniz.
İlginize teşekkür ederiz.
Kredi Kartı Sorunları
Size kolaylık sağlamak ve bilgi vermek amacıyla sitemizde döviz dönüşüm işlemleri yapılmakta ve döviz kurları otomatik olarak güncellenmektedir.
Fakat kredi kartından sadece USD, EURO ve TL cinsinden ödeme yapabilirsiniz. Bununla beraber, günlük döviz kurları ile ilgili olarak kredi kartı firmaları farklı kurlar uygulamakta ve bu tür durumlarda kredi kartı firmasının belirlediği kur uygulanmaktadır.
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir :
Başlıca nedenler;
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olmasıdır.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için, kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
Teknik Sorunlar
En iyi görüntüyü 800x600 ve 1024x768 çözünürlükte elde edebilirsiniz.
Internet Explorer 5.0 veya üstü, Mozilla 1.5 veya üstü browserlar kullanınız. Bunlar dışındaki browserlar ile karşılaştığınız sorunları lütfen teknikdestek@interflora.org.tr adresine bildiriniz.
Sitenizin olanaklarından sağlıklı bir şekilde yararlanabilmeniz için browser'iniz cookie, SSL ve Java Script kullanımına açık olmalıdır.
IP adreslerinizi sizi tanımak, yardım servislerimizi size göre kişiselleştirmek ve hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kullanmaktayız. Sistemimiz “Cookie” teknolojisini alışveriş işlem basamaklarınızı takip amaçlı kullanmaktadır. “Cookie”ler kesinlikle kişisel bilgilerinizi içermez ve sizin siteyi terk etmenizden sonra 24 saat içinde silinir.
(Lütfen sitemizde karşılaştığınız teknik sorunlarla ilgili göndereceğiniz e-postalarda, kullandığınız işletim sistemi, browser adı ve browser versiyonunu, Internet'e bağlandığınız servis sağlayıcının adını, sorunla hangi işlemi yaparken ve ne zaman karşılaştığınızı detaylı olarak belirtiniz.)
|
